Acheter sur Temu au Maroc : livraison, paiement, douane et retours

Temu livre au Maroc depuis 2024, avec des prix très bas et la livraison gratuite. Avant de remplir votre panier, mieux vaut savoir comment marchent les délais, le paiement, la douane et les retours. Voici l'essentiel.

Comment marche Temu

Temu est une place de marché : les articles viennent de nombreux vendeurs, et la plupart sont expédiés depuis la Chine. On peut commander sur le site ou dans l'application, mais les offres pour les nouveaux clients sont réservées à l'application.

L'offre de bienvenue

Si vous n'avez jamais commandé sur Temu, l'application propose une offre de bienvenue aux nouveaux clients, avec une commande qualifiante. Les conditions changent souvent : lisez-les dans l'application avant de payer.

L'offre en cours est sur notre page Temu. Si vous passez par notre lien, Temu peut nous verser une commission, sans rien changer à votre prix.

La livraison au Maroc

• Gratuite : selon Temu, la livraison standard est gratuite sur toutes les commandes.
• Les délais : comptez 10 à 27 jours selon Temu. Le délai de chaque colis s'affiche dans « Vos commandes ». Une même commande peut arriver en plusieurs colis.
• Pas pour une date précise : pour un cadeau à offrir un jour donné, préférez une boutique au Maroc.
• L'adresse : écrivez une adresse complète et un numéro de téléphone où l'on peut vous joindre, pour que le livreur puisse vous trouver.

Payer depuis le Maroc

• Les moyens de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal.
• La carte doit être activée pour les paiements en ligne à l'international. Selon votre banque, des frais peuvent s'ajouter : renseignez-vous avant une grosse commande.
• Votre dotation e-commerce : depuis le 1er janvier 2026, l'Office des Changes autorise chaque particulier à dépenser jusqu'à 20 000 Dhs par an sur des sites étrangers. Temu, AliExpress et les autres sites étrangers comptent tous dans ce plafond.

La douane

Les colis venant de l'étranger peuvent être soumis aux droits de douane et à la TVA à l'importation. Les règles évoluent : pour une grosse commande, vérifiez-les sur douane.gov.ma, et comparez avec le prix du même produit chez un vendeur au Maroc.

Bien choisir ses articles

• Lisez les avis avec photos. Les photos des acheteurs montrent l'article réel, souvent plus parlant que les photos du vendeur.
• Vérifiez les mesures. Pour les vêtements et les chaussures, comparez le guide des tailles en centimètres avec un vêtement que vous avez déjà : les tailles peuvent être plus petites qu'au Maroc.
• Lisez la fiche : matière, dimensions, contenu du lot. Un prix très bas cache parfois un article plus petit que prévu.
• Pour les chargeurs et l'électrique, préférez une marque connue ou une boutique au Maroc.
• Comparez avec AliExpress et Jumia : le même article y est parfois au même prix, livré plus vite.

Les jeux et les « cadeaux »

L'application propose des jeux et des cadeaux à débloquer. Ils demandent en général d'inviter des amis ou de passer commande : lisez les conditions avant d'y passer du temps.

Les retours

• 90 jours : selon Temu, la plupart des articles peuvent être retournés sous 90 jours.
• Le premier retour de chaque commande est gratuit depuis le Maroc.
• Les exceptions : les vêtements portés, lavés ou sans étiquette ne sont pas repris.
• La demande se fait depuis « Vos commandes ». Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à l'annonce, prenez des photos dès l'ouverture du colis.

En résumé

1. Nouveau client ? Passez par l'application pour l'offre de bienvenue.
2. Comptez 10 à 27 jours de livraison : pas pour un cadeau à date fixe.
3. Payez par carte activée à l'international ou PayPal, en gardant un œil sur votre dotation e-commerce.
4. Lisez les avis avec photos et vérifiez les mesures.
5. Gardez vos photos si vous devez faire un retour, gratuit la première fois.

Avant de commander, voyez l'offre en cours sur notre page des codes Temu. Fin novembre, lisez aussi notre guide du Black Friday au Maroc.